Obchodní podmínky

1. Základní pojmy - úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pouze pro nákup v internetovém obchodě http://vitocom.eu a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Ceny jsou platné pouze v tomto internetovém obchodě a nemusí být totožné v kamenné prodejně. Zboží dodáváme pouze na osobní odběr na naší prodejně.

Dodavatel /prodávající a provozovatel internetového obchodu:
Karel Toth , Štefánikova 205, 272 04 Kladno - Rozdělov (dále jen dodavatel)
Dodavatel je plátcem DPH
IČ: 14467208
DIČ : CZ 5509090180
Živnostenský list vydán Obecním živnostenským úřadem v Kladně. Č.j.: OŽ/8123/09/ČER

Kontaktní údaje:
tel: +420 724 054 526, e-mail: info@vitocom.cz

* Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

* Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

* Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

* Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

* Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

* Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

* Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

* Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

* Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

* Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Objednávka zboží

Katalog zboží na stránkách http://vitocom.eu je seznamem běžně dodávaného zboží.
Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky. Pro objednání zboží, zákazník zboží nejprve vybere, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy a slouží zároveň k rezervaci zboží.
Ceny zboží si zákazník ověřuje již při výběru jednotlivých položek zboží. 

Zrušení objednávky
Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit. Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

4. Převzetí zboží

Před vyřízením objednávky dodavatel vždy poskytuje závazné potvrzení objednávky.
Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, druh zboží, počet kusů, cenu za zboží  a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta
Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele poskytnuto v nejkratší době k osobnímu odběru. Obvykle však do 2 až 7 pracovních dní od závazného potvrzení objednávky. Pokud je u položky zboží uvedeno dodání např. do 5 dnů, znamená to, že náš obchod je schopen naskladnit toto zboží do 5 dnů a poté poskytnout zákazníkovi. V případě, že by byla lhůta dodání delší, zákazník bude o prodloužení dodací lhůty včas informován. Zboží se považuje za dodané převzetím zákazníkem.

Převzetí zboží
Kupující je povinen před převzetím zboží zkontrolovat. Osobní převzetí je bezplatné 

5. Reklamační řád

Záruka zboží
Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců. Prodávající může tuto zákonnou lhůtu prodloužit. Délka záruční doby je uvedena na záručním listě. Pokud není délka záruční doby vyznačena na záručním listě nebo záruční list není součástí dodávky, je standardně v délce 24 měsíců.

Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí a je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit do druhého dne prodávajícímu. Jestliže tak neučiní, může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží. Při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené kupujícím a reklamace bude automaticky zamítnuta.

Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu, vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u firmy Karel Toth. (viz. záruční list - nákupní doklad).

Místem pro uplatnění reklamace je: Karel Toth, Štefánikova 205, 27204 Kladno - Rozdělov, e-mail info@vitocom.c z., tel.: 724 054 526.

V případě zaslání vadného zboží k reklamaci musí být toto zboží kompletní tak, jak jej převzal kupující od prodávajícího. Tedy v originálním obalu nebo obalu odpovídající kvality, včetně všech součástí dodávky, záruční list pokud byl součástí dodávky a nebo kopie daňového dokladu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky. Na reklamace vad způsobených přepravou zboží v nedostatečném obalu nebude brán zřetel. Zásilku zašlete doporučeně - dobírkové zásilky nebudou přebírány!
Prodávající informuje kupujícího do tří pracovních dnů po obdržení oznámení o závadách o následném postupu řešení reklamace. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.
Záruka se nevztahuje na vady, které jsou způsobeny běžným opotřebením, nesprávnou manipulací, neodborným zásahem, mechanických poškozením třetí osobou nebo byl-li výrobek používám nebo ošetřován v rozporu s návodem na použití a údržbu. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vzniklé vlivem přírodních živlů.
Jako záruční list slouží daňový doklad pokud list není součástí dodávky.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato! Zpáteční cestu (po vyřízení oprávněné reklamace) hradí prodávající. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtován manipulační poplatek dle aktuálního ceníku a zboží bude na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu.

Prodávající neodpovídá za vady, na které byl kupující v době uzavírání smlouvy upozorněn.
Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

Kupující je povinen doložit platnost záruky předložením nákupního dokladu, pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, musí též doložit doklad o reklamaci. Na zboží a na nákupním dokladu (reklamačním protokolu) musí být stejné vydané sériové číslo, jako na výrobku (pokud výrobek sériové číslo má).
U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
Záruka se nevztahuje na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd.

Dále se záruka nevztahuje na poškození vzniklá:

1. mechanickým poškozením zboží,
2. elektrickým přepětím (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje),
3. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí určenému pro používání výrobku,
4. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží,
5. zboží bylo poškozeno přírodními živly nebo vyšší mocí,
6. použitím neautorizovaného spotřebního materiálu,
7. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
8. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,
9. zboží, které bylo upravováno zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.)

Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě, montáži nebo instalaci zboží, provedené pracovníky prodávajícího.

6. Vrácení zboží bez udání důvodu

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 1829 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na naší kamenné prodejně. Vrácení kupní ceny bude provedeno do 14 dnů od data doručení vraceného zboží na adresu dodavatele. Kupní cenou se v tomto případě rozumí cena za zboží, včetně za dopravu (tj. celková cena, kterou zákazník zaplatil za dodání zboží). Dopravu za vrácené zboží zpět k dodavateli hradí spotřebitel.

Aby byla vrácena celá kupní cena, musí být splněny tyto základní podmínky:

• Zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu, pokud možno v nepoškozeném originálním obalu.
• Zboží nesmí být jakkoliv poškozeno.
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení a používání, jinak může být vráceno jen odpovídající finanční plnění.

V záručním listě výrobce prosím nevyplňujte datum prodeje, dokud se definitivně nerozhodnete, že si zboží ponecháte, nebo neuběhne lhůta na vrácení.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to buď na info@vitocom.cz nebo písemně na výše uvedenou adresu v těchto obchodních podmínkách nebo telefonicky na uvedených kontaktech e-shopu. Při odstoupení je nutné uvést číslo daňového dokladu a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží. Zboží musí být v původním pokud možno nepoškozeném obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a s originálním dokladem o koupi. Zboží nelze poslat na dobírku !!
Zboží by mělo být vráceno na adresu provozovatele spolu s písemným odstoupením od smlouvy a to nejpozději 14. den počítaný od 1. dne následujícího po dni převzetí zboží.

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Registrující potvrzením souhlasu s obchodními podmínkami provozovatele elektronického obchodu http://vitocom.eu dává ve smyslu zákona č. 101/2000 sb., o ochraně osobních údajů, souhlas k tomu, aby jeho údaje byly zpracovány a uchovány v obchodní databázi provozovatele elektronického obchodu.

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

* Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

* Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

* K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

* Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

* Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem v rámci internetového prodeje. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách shop.vitocom.cz nejméně 7 pracovních dnů před účinností nových obchodních podmínek.